Wat zeggen onze klanten? - 100% klantgedreven

Helaas onduidelijkheid achteraf over prijsafspraken. Erg vervelend.

In alle opzichten prettige ervaring schade aan auto bij dit bedrijf te laten herstellen.

Heel correct in contact en prima herstel van de schade

De medewerkers zijn uiterst vriendelijk. Komen afspraken na en denken goed mee met de klant. Ik kan iedereen adviseren hier de schade aan de auto te herstellen.

Prima service, goede snelle afhandeling en reparatie van de schade!

Mijn auto is perfect gerepareerd en weer als nieuw. Ook het spuitwerk is subliem, er is geen kleurverschil te zien bij deze toch lastige kleur.

Je word netjes behandeld en ze maken de auto ook helemaal schoon en gewassen Top

prima, snelle service en plezierige medewerkers

Over het algemeen zijn wij zeer tevreden over de klantbehandeling. Vriendelijke en meedenkende medewerkers!

Een fijn schadeherstelbedrijf. Zeer vriendelijk personeel. Afspraak wordt snel gemaakt en wordt keurig volgens planning uitgevoerd.

Volgens verhalen was dit een goed en prima bedrijf maar er is veel mis gegaan zoals nieuwe deur erin maar oude handgreep geplaatst eigen risico betaald terwijl dat niet hoefde ik vroeg om meer werk wat ik zelf betaal maar dit is ook niet gedaan wel gepoetst waar de deuken waren maar deuken zitten er nog in

Uitstekend

Schade prima gerepareerd. Alleen jammer dat de auto twee keer weg is geweest. Hij ging voor reparatie aan de bumper en trekhaak en na 10 dagen kreeg ik de auto terug maar de trekhaak deed het niet. Dus vervolgens auto weer bijna week kwijt geweest voor trekhaak terwijl hij daar initieel al voor weg ging.

Goed geholpen, helaas had ik vervolg schade aan de auto wat in eerste instantie buiten de schade viel. Dit is enorm netjes opgelost. Kortom mn auto rijd als een zonnetje weet

Nette reparatie van onze auto.

Schade netjes verholpen

De schade is netjes geregeld. Omdat ik geen auto nodig had en zij beperkte mogelijkheden hadden, ben ik thuis gebracht. ( 14 km. ) Ook is de auto na herstel weer gebracht.

Wat zo fijn was dat wij gratis een leen auto mee kregen

Zeer vriendelijk en behulpzaam. Ik ben er enorm blij mee. En mijn auto is weer zo goed als nieuw.

Schade zonder voorafgaand rapport hersteld; bij oplevering blijken camera en parkeersensoren alsnog niet te werken.

zeer tevreden

Goed

Schade is perfect gerepareerd, geen op en of aanmerkingen hierover. Helaas kreeg ik de auto terug met een (start)accu-probleem. Deze laadt niet of heel slecht bij, terwijl deze een half jaar geleden vervangen is voor een nieuwe. Volvo Nieuwenhuis geeft ongezien aan dat dit niets met de schade te maken heeft. Wat ik vreemd vind. Gebruikelijk is, dat tijdens de schadeherstelwerkzaamheden de accu wordt losgekoppelt van het systeem, om zo leegloop en of sluiting tegen te gaan. Nu zit ik dus met een foutmelding en het niet meer werken van het startstopsysteem en parkeerverwarmer.

uITSTEKEND

Klant vriendelijk en snelle afhandeling van de schade

Heel erg goed. Word goed gecommuniceerd hoe alles verloopt met de schade aan je auto

Vriendelijk personeel. Komen professioneel over en hebben kennis over het gene wat ze doen

Fijne communicatie en vriendelijke personeel.

De prettige manier van ontvangst bij de receptie, en als je belt, de prettige manier van te woord staan maar ook daadwerkelijk de boel regelen zoals je zegt, is top.

Tevreden over de algehele afhandeling

zeer tevreden

Kundige vaklui, prettige wijze van communiceren, persoonlijke aandacht.

Begin juli reed er een iemand tegen mijn geparkeerde auto aan. Tiemessen was een van de weinige (door mijn verzekeraar goedgekeurde) herstellers die het aandurfde om mijn auto (een niet alledaags merk en model) te herstellen. Positief! Afgesproken om de auto tijdens onze gezinsvakantie bij hen achter te laten. Letterlijke tekst: "als we drie weken tussendoor aan de auto kunnen werken, gaan we dat prima redden". Na drie weken was de auto niet gereed. De persoon waarmee dat was besproken was inmiddels zelf op vakantie en geen van de collega's bleek op de hoogte van de afspraak. Vervelend omdat de auto in die week elders voor APK stond ingepland, wat ik daardoor moest verzetten. De teleurstelling werd groter toen ik ontdekte dat de dekplaat van het dak slecht gespoten was. In die plaat zit het mechaniek ingebouwd waarmee de cabriokap van het dak wordt geopend en vastgezet. Dat was niet uit elkaar gehaald, dat was in één stuk de spuitcabine ingegaan. Daarbij zijn een aantal naden dichtgespoten. Het mechaniek functioneerde niet meer, het zat vast door de opgedroogde verf. De rest van de auto was goed gespoten, ook qua kleurechtheid. Direct aangegeven dat ik met de dekplaat geen genoegen nam. Dat werd gelukkig zonder tegenwerping geaccepteerd. Opnieuw een week ingepland om de auto achter te laten. Opnieuw, na de afgesproken week, bleek de auto niet gereed. Toen ik de auto nog een week later ophaalde was de kwaliteit van het werk gelukkig uitstekend. Bij schadeherstel hoop je, zeker bij een schade buiten de eigen schuld, op weinig gedoe. Ik leverde de auto medio juli in. Ik haalde hem eind september op. Ik ben er vier keer (met de bus: een uur) naartoe geweest. Het rijseizoen is voorbij, de auto kan meteen door de winterstalling in. Dat vind ik jammer. Halverwege oktober kon ik vervolgens weer zelf bellen of mijn dossier bij mijn schadeverzekeraar kon worden afgesloten. Bleek dat ze wachtten op een factuur die ze al twee weken hadden. Mijn indruk is daarom dat Tiemessen een bedrijf is met hele vriendelijke medewerkers, waar men zeker vakwerk kan leveren. Maar afspraak is afspraak en first-time-right is er niet vanzelfsprekend.

Het vaststellen van het schadebedrag is erg ondoorzichtig. Nadat de expert het totall loss.bedrag had genoemd kon schade met 2e handsonderdelen hersteld worden. Dit herstel kwam precies uit op het totall loss bedrag. Erg toevallig. Toen later bleek dat er 2 rubbers niet waren meegeteld in het herstel moest dit door ons worden bijbetaald. Omdat de calculatie al was ingediend? Uiteindelijk moesten wij door een foutieve calculatie een bedrag van 245 euro betalen voor een schade buiten onze schuld.

Ben zeer tevreden over de behandeling.

Prima, snelle en vakkundige service. Vriendelijke medewerk(st)ers.

Iemand anders had schade gereden bij mijn auto. Nooit fijn als je er zelf niets aan kan doen, maar als het dan zo fijn, snel en netjes opgelost wordt als hij Tiemessen, is dat wel weer een hele goede ervaring. Heel erg bedankt, ook voor de gepoetste auto. Wauw!

Goed

Slecht, geen communicatie over de duur van de reparatie, auto is afgeleverd met storend geluid waardoor ik terug zal moeten op dit te laten oplossen. Had zelf via test ontdekt kunnen worden.

Prettig en correct op korte termijn geholpen bij het vakkundig herstellen van schade..